分析维度
具体内容
| 顾客消费案例 |
- 李女士于2023年12月6日在南京江宁恩喜医疗美容门诊部有限公司充值89800元，购买项目包含一次黑钻美眼术、十五次修龄肌密全面部、一次颈部修龄肌密和三次白瓷娃娃。当天做了一次修龄肌密全面部项目，一个多月后感觉面部有僵硬感，且效果不明显，希望退款。
- 曹女士今年8月份在南昌恩喜医疗美容医院消费19800元做全脸除皱（未明确是否为修龄肌密全脸），店家称可消除全脸皱纹，但治疗后无效果，脸部还变僵硬，后商家退还12580元费用。
- 勇敢喵今年9月10号在江苏南京恩喜医疗美容，参与传说有专利技术的细胞重组抗皱项目（未明确是否为修龄肌密全脸），折后价格19800元。
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| 产品成分及效果 |
- 恩喜修龄肌密主要成分为妊辰纹霜、淳肽、寡肽 - 4(AFGF)等。
- 该产品宣称能提供深层修护，但成分中无经过科学证实可深层修护的成分，仅含保湿成分和基础皮肤营养成分，其“修龄”和“肌密”效果缺乏实验证据支持，成分和使用方法未通过审批并被证实安全有效。
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| 医院相关信息 |
- 恩喜整形医院2013年03月27日创立于四川成都，是经成都政府批准成立的正规美容机构，法人代表是赵福轩，经营范围包括医学美容外科、医学美容中医科等，有开展外科整形手术的资格。
- 成都恩喜医疗美容医院有限公司成立于2021年，位于四川省成都市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业，注册资金1000万元，经营范围包括许可项目（如医疗美容服务、医疗服务等）和一般项目（如医学研究和试验发展、医院管理等）。
- 2019年，以恩喜医疗为发起人，中华全国工商业联合会美容化妆品业商会授权成立了“医疗美容&生活美容融合发展标准专业委员会”，成为医美&生美标准制定者。恩喜医疗秉承“精细、严谨、专业”的宗旨，拥有业界知名专家、专家教授多达160余名，8大医美品项，以精湛医术、个性化和人性化医美服务及卓越品质体验，塑造超高好评率。
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| 产品风险 |
- 过敏风险：对蛋白质过敏的求美者需小心，术前应做皮试。
- 部位和剂量问题：若部位和剂量不准确，可能出现眼睛睁不开、双眼睑消失、眉毛飞翔、眼袋出来、压眼睛等问题。
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| 顾客诉求及处理结果 |
- 李女士希望退款，恩喜医疗美容称其面部僵硬是正常现象，随着习惯和产品代谢不适感会减缓，产品材料可被人体吸收代谢，但李女士仍有顾虑，明确要求退款。
- 曹女士做全脸除皱后无效果且脸部僵硬，南昌市红谷滩区市场监管局介入后，双方协商一致，商家退还12580元费用。
- 勇敢喵在黑猫投诉平台发起对南京恩喜医疗美容的投诉，投诉问题为服务不到位、虚假宣传、欺骗诱导高消费，投诉要求为退款、赔偿、作出处罚。
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备注：文章中未明确提及恩喜修龄肌密全脸的具体价格，仅能从顾客消费案例中推测可能涉及该项目的价格范围，但不能确定。不同顾客的消费金额受购买项目组合、促销活动等多种因素影响。
术语解释：
- 修龄肌密注射用透明质酸钠复合溶液：是恩喜医疗美容给李女士使用的产品，透明质酸钠具有保湿等作用，常用于美容领域。
- 黑钻美眼术：是一种眼部美容项目，推测可能运用特定技术或产品改善眼部外观，如去除黑眼圈、眼部细纹等，但具体操作和原理文章未提及。
- 白瓷娃娃：是一种美容项目，通常利用特定激光技术改善肌肤问题，如美白、嫩肤等。
- 全脸除皱：旨在减少全脸皱纹的美容项目，可通过注射、激光等多种方式实现。
- 细胞重组抗皱项目：从名称推测是利用细胞相关技术进行抗皱的美容项目，但具体细胞来源、技术原理文章未详细说明。
